Expert bijdrage
De digitalisering van de financiële sector is in volle gang: van betalen met de smartphone tot bitcoin-transacties. Daarbij worden financiële diensten vaker aangeboden door nieuwe spelers, zoals online banken (zonder kantoren, ook wel neo banks) en online leenplatformen. Daarbij groeit de ro... Lees meer
2 maanden geleden
Expert bijdrage
Wie de boot niet wil missen, moet aan de slag met data. Maar waar begin je? Hoe schep je orde in de IT-spaghetti binnen je organisatie? En hoe creëer je één geheel van alle data die op verschillende plekken wordt verzameld? Veel organisaties worstelen hiermee. Wat mij betreft is dat waar het mis... Lees meer
5 maanden geleden
Expert bijdrage
Hoge inflatie, krappe arbeidsmarkt, explosief gestegen energieprijzen, schaarste binnen supply chains, geopolitieke spanningen: organisaties hebben vandaag de dag te dealen met een combinatie van factoren die een risico vormen voor hun business. Deze disruptieve marktomstandigheden doen een bero... Lees meer
5 maanden geleden
Expert bijdrage
In een gratis online webinar legt ProcessMaker uit hoe bedrijven data uit PDF's, formulieren, afbeeldingen en andere documenten kunnen ophalen met intelligent document processing-technologie. De gratis online webinar biedt een kennismaking met intelligent document processing (IDP). De technolog... Lees meer
5 maanden geleden
Expert bijdrage
De hoeveelheid data waar organisaties over beschikken is enorm, en deze blijft maar groeien. Er zijn dan ook enorm veel mogelijkheden op het gebied van big data. Probleem is echter dat deze data vaak ongestructureerd is. Binnen veel organisaties leeft de vraag: ‘Hoe gaan wij gericht aan de slag m... Lees meer
8 maanden geleden
Expert bijdrage
De kerntaak van HR is het begeleiden van in-, door- en uitstroom van medewerkers. Ofwel: strategische personeelsplanning. Nieuwe medewerkers moeten het juiste profiel hebben qua opleiding, ervaring, vaardigheden en doorgroeipotentieel. Bestaande medewerkers zullen de juiste opleidingen moeten volge... Lees meer
8 maanden geleden
Expert bijdrage
Een goede omnichannel klantervaring is belangrijker dan ooit. Consumenten zijn verwend geraakt door hoge online serviceniveaus, dit zorgt ervoor dat ze veeleisend worden. Ook zakelijke klanten zien die conusmentenervaring en verlangen die ook steeds vaker als ze zakelijk klant zijn. Het moet allema... Lees meer
9 maanden geleden
Expert bijdrage
Een ontevreden klant is in het meest gunstige geval een prospect. Je zal echter hemel en aarde moeten bewegen om zo’n klant binnen te houden. Een van de manieren om ontevredenheid te voorkomen is door problemen van de klant snel op te lossen. Door gebruik te maken van automatisering bij het oplos... Lees meer
9 maanden geleden
Expert bijdrage
Data is de sleutel tot succes in deze digitale toekomst. De vraag die veel organisaties zich stellen is: hoe verzamel ik mijn data en hoe kan ik die effectief inzetten en analyseren om mijn dienstverlening of producten te verbeteren? Dit en nog veel meer komt aan bod tijdens de Data Insights Confer... Lees meer
9 maanden geleden
Expert bijdrage
Het bieden van een goede geoptimaliseerde klantervaring valt of staat met de kwaliteit van je bedrijfsprocessen en de onderlinge afstemming. Slechte bedrijfsprocessen zorgen voor frustaties bij zowel klanten als medewerkers en kosten onderaan de streep veel tijd en geld. Voor organisaties is he... Lees meer
9 maanden geleden
